1. El periodo que se tiene en cuenta para aplicar la política de devoluciones, inicia en la fecha en la cual se pone a disposición del alumno el acceso/contenido de su formación (contenido pre-grabado, archivos descargables de ser el caso, eventos en directo o diferidos, etc.); independientemente si el alumno hace uso o no de este acceso/contenido. 
  2. El derecho a reembolso se debe ejercer en el plazo predeterminado para ello, con una solicitud explícita a través del correo electrónico escuela@autoconocimiento.com o en su defecto info@albertochavarino.com y el resto de medios de comunicación que la escuela pone exclusivamente a disposición de los alumnos una vez iniciada la formación. Solicitudes de reembolso a través del chat de las clases en directo del curso o de los comentarios de la plataforma de alumnos; se deberán respaldar con una solicitud a escuela@autoconocimiento.com 
  3. No se admitirán solicitudes de reembolso enviadas fuera de plazo y/o hechas a través de medios no habilitados expresamente para tal fin, como por ejemplo: Comentarios en el canal o en los directos de YouTube, mensajes a correos personales y/o profesionales de los miembros del equipo de la escuela, mensajes en redes sociales de la escuela, foros externos y en general, cualquier otro medio digital o físico no contemplado en el apartado 1. 
  4. El importe final en concepto de reembolso que recibirá un alumno, podría verse afectado por costes de transacción asociados a circunstancias ajenas a AutoGnosis y que son aplicados en todo caso por terceros intermediarios: Tipo de cambio vigente (de ser necesario), comisiones de gestión aplicadas por a la entidad bancaria o proveedor de tarjeta de débito/crédito, comisiones por uso de plataformas de pago digitales y otros similares. 
  5. Los reembolsos se realizarán a través del mismo medio de pago (tarjeta o transferencia) utilizado inicialmente por el alumno, para adquirir la formación. 
  6. Excepcionalmente y sólo por motivos justificados de fuerza mayor; si el pago inicial se hizo con tarjeta, se podrá emitir un reembolso a través de una cuenta bancaria cuyo titular sea el mismo comprador o en todo caso el alumno pero teniendo en cuenta el apartado No 7. 
  7. Debido a las regulaciones de blanqueo y flujo de capitales, así como protección y seguridad de datos; no se emiten reembolsos a cuentas de terceros, cuentas en países distintos al país asociado al pago inicial, cuentas en países considerados como paraísos fiscales o países con bloqueos internacionales (salvo que el pago inicial se haya hecho desde ese país con lo cual se aplica el procedimiento del apartado No 5) cuentas en plataformas de pago que requieran un registro de usuario, cuentas en plataformas de criptomonedas, etc. Para cualquier consulta sobre un caso en particular es necesario ponerse en contacto con escuela@autoconocimiento.com 

DEVOLUCIONES PROGRAMAS ACREDITADOS ONLINE 

  1. Si transcurridos 15 días contando desde la fecha de inicio de su formación el alumno no está satisfecho con el contenido o la metodología de la misma, puede solicitar el reembolso del 100% del importe abonado por la formación (último día para solicitar el 100% del reembolso, sería el día N.o 16); pasado ese período no hay posibilidad de reembolso total ni parcial. 
  2. Si hubiese la posibilidad de contratar la formación en el transcurso de los 15 días del periodo de devolución descrito en el apartado 1; se mantienen las condiciones de la política de devolución descrita en el apartado 1, es decir que esta situación no conlleva una extensión del periodo de devolución. Antes de contratar una formación después de la fecha de inicio de la misma, es necesario contactar con escuela@autoconocimiento.com 
  3. Si durante la convocatoria vigente la escuela habilita la opción de contratar la formación cuando ya han transcurrido más de 15 días desde su inicio no hay posibilidad de solicitar reembolso. Antes de contratar una formación en estas condiciones, es necesario contactar con escuela@autoconocimiento.com 
  4. El periodo de reembolso descrito en el apartado 1 no es extensible, independientemente si el alumno ha hecho uso o no de su acceso al contenido de la formación. 

DEVOLUCIONES VIDEOCURSOS. 

  1. Si transcurridos 15 días contando desde la fecha de COMPRA el alumno no está satisfecho con el contenido o la metodología, puede solicitar el reembolso del 100% del importe abonado por la formación (último día para solicitar el 100% del reembolso, sería el día N.o 16). Si el alumno solicita la devolución posteriormente a los 15 días antes mencionados, se reembolsará la parte proporcional de la formación, contando desde la fecha de solicitud de reembolso y dicho importe se calcula en base a días; independientemente si el alumno ha hecho uso o no del acceso/contenido que tiene a su disposición. 
  2. Entiéndase como INICIO del curso, la fecha en la que se activa el acceso al contenido de la formación; independientemente si el alumno ha hecho uso o no de dicho acceso/contenido. 
  3. El periodo de 15 días para solicitar el reembolso del importe total mencionado en el apartado 1, no es extensible. 
  4. Dependiendo del caso, AutoGnosis se reserva el derecho de no priorizar futuras reincorporaciones de alumnos con historial de cancelaciones/bajas. 

DEVOLUCIONES FUERA DEL PLAZO ESTABLECIDO 

No se admitirán solicitudes de devolución total o parcial fuera del plazo establecido; ni se harán reembolsos totales o parciales una vez haya finalizado el curso y/o periodo de acceso contratado, independientemente si el alumno ha hecho uso o no * del acceso/contenido que se puso a su disposición. 

DEVOLUCIONES POR FINALIZACIÓN DE SERVICIOS UNILATERAL**

AutoGnosis se reserva el derecho de finalizar la prestación de servicios a un alumno o alumnos, bajo las siguientes condiciones: 

  1. Finalización de servicios unilateral por infracción de cualquiera de los derechos legales de AutoGnosis, vulneración de sus políticas y de sus términos y condiciones: Sin posibilidad de devolución total ni parcial del importe abonado por la formación y reservado el derecho de emprender acciones legales de ser necesario. 
  2. Finalización unilateral debido a situaciones de conflicto que impidan el buen funcionamiento de las formaciones y/o las buenas relaciones entre equipo de la escuela y alumno(s): AutoGnosis se reserva el derecho de concluir la prestación de servicios y a reembolsar a un alumno el importe total o parcial abonado por una formación; siempre y cuando no se detecte o haya indicios de una conducta fraudulenta; en tal caso, la escuela podría emprender acciones legales al respecto. 

(*) (**) Consulta nuestros términos y condiciones.
DEVOLUCIONES, AMPLIACIONES Y DESCUENTOS 

DEVOLUCIONES POR FINALIZACIÓN DE SERVICIOS UNILATERAL 

En el caso que un alumno facilite un correo electrónico erróneo* durante el proceso de compra e inscripción y en consecuencia sea imposible contactar con el/ella para poder proporcionarle los servicios formativos; AutoGnosis podrá tomar como medida excepcional la cancelación de la inscripción y gestionará un reembolso total, una semana después de la fecha de inicio de la formación; siempre y cuando no se haya tenido noticia alguna del alumno. 

Aunque las plataformas de pago solicitan un teléfono de contacto como medida de seguridad durante el proceso de compra; AutoGnosis

no garantiza que se podrá poner en contacto con el comprador por este medio. 

* Considérese un correo electrónico erróneo, aquel cuyos mensajes no son entregados correctamente y en consecuencia son devueltos con una notificación que indica alguna de las siguientes causas ajenas al control de la escuela: La dirección de correo no existe, el correo tiene el buzón lleno, el servidor o el dominio del correo no existen, o cualquier otro error similar. 

AMPLIACIONES Y DESCUENTOS 

Los descuentos que se aplican en AutoGnosis se rigen de acuerdo a dos condiciones: Descuento por adquirir más de una formación o ampliarla en un plazo previamente establecido y por otra parte, descuento por ser alumno activo o ex alumno. AutoGnosis se reserva el derecho de aplicar los porcentajes de descuento que estime conveniente. 

La inscripción en las formaciones a través del pago de las mismas, ya sea por tarjeta de crédito/débito en nuestra web o por transferencia bancaria; implica que el alumno entiende el servicio y las condiciones que ha contratado, tras haber consultado toda la información disponible en nuestra web www. AutoGnosis.com y/o poniéndose en contacto con AutoGnosis a través de los canales de comunicación facilitados por AutoGnosis para resolver sus dudas.